Благодарим вас за покупку в интернет-магазине Akvantis. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и предлагаем возможность возврата или обмена товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.
1. Срок возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если он соответствует условиям возврата.
2. Условия возврата
Возврату подлежит товар, который:
- не был в использовании (не устанавливался, не монтировался);
- имеет целостную оригинальную упаковку без повреждений;
- имеет сохранённые ярлыки, пломбы, заводскую маркировку;
- полностью укомплектован;
- сопровождается документом, подтверждающим покупку (товарный чек, накладная и т.д.).
3. Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года не подлежат возврату:
- сантехнические изделия, которые уже были установлены или имеют следы монтажа;
- изделия гигиенического назначения;
- товары, изготовленные под индивидуальный заказ (нестандартные размеры, цвет, комплектация).
4. Как вернуть товар
- Заполните форму возврата на нашем сайте — это необходимо для регистрации запроса.
- Свяжитесь с нами по e-mail или телефону, указанному на сайте.
- После согласования деталей с менеджером отправьте товар через Новую Почту или другую службу доставки.
- После проверки состояния товара средства будут возвращены на банковскую карту в течение 3–7 рабочих дней.
5. Кто оплачивает доставку
- Если причина возврата — брак или ошибка с нашей стороны (например, отправлен не тот товар), стоимость доставки мы берём на себя.
- В остальных случаях расходы на возврат оплачивает покупатель.
Контакты
Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь!