Дякуємо за покупку в інтернет-магазині Akvantis. Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та пропонуємо можливість повернення або обміну товарів відповідно до чинного законодавства України.
1. Термін повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо він відповідає умовам повернення.
2. Умови повернення
Поверненню підлягає товар, який:
- не був у використанні (не встановлювався, не монтувався);
- має цілісну оригінальну упаковку без пошкоджень;
- має збережені ярлики, пломби, заводське маркування;
- повністю укомплектований;
- супроводжується документом, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна тощо).
3. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року не підлягають поверненню:
- сантехнічні вироби, які вже були встановлені або мають сліди монтажу;
- вироби гігієнічного призначення;
- товари, виготовлені під індивідуальне замовлення (нестандартні розміри, колір, комплектація).
4. Як повернути товар
- Заповніть форму повернення на нашому сайті — це необхідно для реєстрації запиту.
- Зв’яжіться з нами через e-mail або за телефоном, вказаним на сайті.
- Після погодження деталей з менеджером, надішліть товар через Нову Пошту або іншу службу доставки.
- Після перевірки стану товару кошти буде повернуто на банківську картку протягом 3–7 робочих днів.
5. Хто оплачує доставку
- Якщо причина повернення — брак або помилка з нашого боку (наприклад, надіслано не той товар), вартість доставки ми беремо на себе.
- В інших випадках витрати на повернення сплачує покупець.
Контакти
Якщо у вас виникли запитання — звертайтесь до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти!