Благодарим вас за покупку в интернет-магазине Akvantis. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и предлагаем возможность возврата или обмена товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. Срок возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если он соответствует условиям возврата.

2. Условия возврата

Возврату подлежит товар, который:

• не был в использовании (не устанавливался, не монтировался);
• имеет целостную оригинальную упаковку без повреждений;
• имеет сохранённые ярлыки, пломбы, заводскую маркировку;
• полностью укомплектован;
• сопровождается документом, подтверждающим покупку (товарный чек, накладная и т.д.).

3. Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года не подлежат возврату:

• сантехнические изделия, которые уже были установлены или имеют следы монтажа;
• изделия гигиенического назначения;
• товары, изготовленные под индивидуальный заказ (нестандартные размеры, цвет, комплектация).

4. Как вернуть товар

1. Заполните форму возврата на нашем сайте — это необходимо для регистрации запроса.
2. Свяжитесь с нами по e-mail или телефону, указанному на сайте.
3. После согласования деталей с менеджером отправьте товар через Новую Почту или другую службу доставки.
4. После проверки состояния товара средства будут возвращены на банковскую карту в течение 3–7 рабочих дней.

5. Кто оплачивает доставку

• Если причина возврата — брак или ошибка с нашей стороны (например, отправлен не тот товар), стоимость доставки мы берём на себя.
• В остальных случаях расходы на возврат оплачивает покупатель.

Контакты

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь!